Mitos y Realidades en itSMF Fusion 10 – Oye como va !

itSMF Fusion 10

Oye como VA ! Track enteramente en Español

Fue muy interesante encontrarnos con un nutrido grupo de entusiastas practitioners y líderes de ITSM en la primer presentación hispana en la historia del itSMF USA durante el evento que se desarrolla del 19 al 22 de Septiembre aquí en Louisville en Kentucky.

A las 7 AM del día 20 de Septiembre abrimos el programa en español que sirve como extensión cara a cara de los webinars que venimos realizando en conjunto itSMF USA (GRACIAS PHYLLIS), itSMF España e itSMF Argentina con gran éxito y convocatoria (más de 600 personas ya han participado).

Y allí estabamos listos para discutir la problemática que engloba a la certificación profesional y compartir el desayuno en entre amigos de España, México, USA, Canada, Venezuela, Costa Rica y claro está Argentina.

Hubo interesantes puntos de vista donde dominó la situación con los exámenes de Fundamentos, principalmente ITIL(r) y su real valor para el individuo (mejorar su empleabilidad y pasar filtros de head hunters), para las empresas que están adoptando ITSM y el resto de los jugadores interesados en el mercado de ITSM.

Se vió que empresas con requerimientos concretos de control como SOX están más dispuestas a buscar certificar su personal (por razones obvias) pero también gestores de calidad que realmente creen en la mejora continua pueden introducir un cambio sustancial y duradero mediante certificar a su personal y hacerlos trabajar en grupo.

Se reconoció además que la falta de desarrollo en los siguientes niveles de estudio y certificación de ITIL se da principalmente por la falta de conocimiento, los costes y los tiempos involucrados.  También se resaltó que ITIL llega a conocerse por un circuito relativamente pequeño de gente que comunica en el mundo hispano, dejando abiertas las puertas para un papel más preponderante de los itSMF locales de cada país.

Casi al final hablamos también del efecto de la “piratería” en la educación, acreditación, examinación y certificación (o sea que afecta a toda la cadena de valor) dando un enfoque real que debemos trabajar en solucionar prontamente.

No hubo tiempo para más, pero el resultado fue más que positivo.  Decidimos entonces extendernos al entorno virtual y usar este blog y otros medios para continuar la tan amena conversación.  Los espero.  Enriquescamoslo entonces con nuestros comentarios.  Muchas gracias y hasta la próxima

Aquí el link prometido a la presentación: Breakfast itSMF USA SPA v2

Mitos y Realidades de Certificaciones Profesionales en el mundo de TI / ITSM

Desde hace un tiempo en mis presentaciones he decidido hacer hincapié en las realidades y mitos de las certificaciones profesionales.  La idea nació de una necesidad concreta que me toca de cerca y es la opinión general de que los certificados de ITIL(R) no traen beneficios concretos a la hora de adopciones o implementaciones (si, ya se que ITIL (R) no se puede implementar, pero muchos todavía utilizan esta palabra por practicidad) de los procesos basados en ITIL (R).

Para mi la cosa no es tan clara y tiene matices dignos de estudio.  Claro que todo se mezcla:  la capacitación, las expectativas, la situación económica, los costes, los beneficios tangibles y los no tanto.

Por ello decidí armar una presentación con diapositivas lo más ilustrativas posibles y un whitepaper con más información (con un tono un tanto académico, pero definitivamente poblado de información práctica a la hora de estimar el valor de las certificaciones).

Soy un convencido de que las certificaciones profesionales dan más valor del que se piensa.  Son un medio transparente de demostrar hasta cierto grado nuestras competencias y visión de nuestra profesión.  El hecho de elegir una sobre otra, dice además algo de nuestro desarrollo profesional y foco.

Los invito a ver las presentación y a descargar el whitepaper.

Y por supuesto espero sus comentarios para poder enriquecer el dialogo e ir preparando la versión 2.  Muchas gracias.

Presentación: Mitos y Realidades de Certificaciones (Español)

Este whitepaper es complemento de la presentación de Mitos y Realidades.  Fue escogido y publicado en las Memorias de la Novena Conferencia Iberomaericana en Sistemas, Cibernética e Informática organizado por el International Institute of Informatics and Systemics (IIIS), miembro de la International Federation for Systems Research (IFSR) en el marco de CISCI 2010

XA116DA – Certificación profesional en el campo de Gestión de Servicios de TI Mitos y realidades

Note: The English version is coming asap …